Центр крови ФМБА России стал победителем Всероссийского конкурса профессионального мастерства – 2021

04 мая

29 апреля в рамках торжественной части XIV Всероссийского форума Службы крови были подведены итоги ежегодного Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди учреждений Службы крови Российской Федерации.

По результатам оценок членов жюри конкурса Центр крови ФМБА России стал победителем сразу в двух номинациях: «Секрет успеха — постоянство» (лучший проект в области развития безвозмездного регулярного донорства крови и ее компонентов) с конкурсной работой «На пульсе жизни!» и «Когда сердца бьются в унисон» (лучший проект в сфере донорства крови и ее компонентов, реализуемый учреждением Службы крови совместно с некоммерческой организацией) с конкурсной работой «Объединяя сердца».

Долгосрочный проект «На пульсе жизни!» реализуется в учреждении с 2014 года в рамках трех важнейших направлений работы Центра крови ФМБА России в отношении донорского контингента: информирование и поддержание обратной связи, образовательный блок и блок повышения лояльности к учреждению.

За годы реализации проекта команде Центра крови ФМБА России удалось достигнуть впечатляющих результатов. На основных площадках в социальных сетях создано комьюнити доноров учреждения, подтвердившее свою эффективность. Немаловажной частью проекта является образовательный блок. Сотрудники Центра крови ФМБА ежегодно проводят более 20 лекций и видео-уроков для студентов ВУЗов и коммерческих организаций, с которыми взаимодействует учреждение. В рамках образовательного блока коллектив учреждения регулярно проводит экскурсии для будущих доноров. Экскурсии рассчитаны на разные возрастные группы. За последние 5 лет было проведено более 170 мероприятий, в ходе которых специалисты знакомят участников с донорством крови и производственными процессами учреждения.

В целях мониторинга удовлетворенности качеством приема доноров в Центре крови ФМБА России регулярно проводится анкетирование донорского контингента. Данная аналитическая деятельность позволяет своевременно реагировать на запросы аудитории учреждения и вносить соответствующие изменения в режим и порядок приема, совершенствовать отдельные позиции. За годы реализации проекта наблюдается значительное снижение доли отводов с 2760 в 2016 году до 1112 в 2021 году. При этом индекс лояльности продолжает расти и достиг показателя 76 против 35 в 2016 году. Также выросла и доля повторных доноров, превысив показатель 75% (в 2016 году — 60%).

Проект «Объединяя сердца» — результат долгосрочной работы всего коллектива Центра крови ФМБА России как в стационаре, так и в условиях выезда. Его реализация началась в 2009 году с налаживания взаимодействия с Благотворительным фондом «Подари жизнь». Сегодня учреждение успешно взаимодействует с семью некоммерческими организациями, следуя современным тенденциям развития донорского движения страны в партнерстве с некоммерческим сектором.

Направления совместной работы многогранны и ориентированы не только на популяризацию безвозмездного донорства и развитие донорского потенциала, но и на мотивацию к совершению регулярных донаций, формирование и развитие корпоративной социальной ответственности, повышение уровня социальной ответственности среди сотрудников Центра крови ФМБА России. Не менее важным блоком остается методическая поддержка некоммерческих организаций.